Esta Política de Entrega tem como objetivo esclarecer ao consumidor os prazos, formas e condições relacionadas à entrega dos produtos adquiridos na plataforma Jogos Misteriosos, operada pela empresa NOTORIOUZ NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 41.323.710/0001-30.

Todos os produtos comercializados na plataforma são digitais e de entrega eletrônica, disponibilizados de forma automatizada, segura e rastreável, após a confirmação do pagamento.

1. Natureza da Entrega

1.1. A Jogos Misteriosos não comercializa produtos físicos.

1.2 Todos os itens disponíveis na plataforma são códigos digitais de saldo resgatável nas plataformas Xbox, Steam, Nintendo e PlayStation.

1.3. Os produtos consistem em códigos que, após resgatados na respectiva plataforma, geram crédito em carteira para aquisição de jogos ou conteúdos digitais.

2. Prazo de Entrega

2.1. O prazo padrão para entrega dos produtos digitais é de 1 (uma) a 24 (vinte e quatro) horas úteis após a confirmação do pagamento.

2.2. Embora a maioria dos pedidos seja entregue dentro de 60 minutos, o envio não é imediato, sendo necessário um tempo de processamento mínimo para validação antifraude, separação dos códigos e envio automatizado.

2.3. Em situações excepcionais, o prazo de entrega poderá se estender por até 30 (trinta) dias corridos, especialmente nos seguintes casos:

• Atraso ou indisponibilidade por parte dos fornecedores licenciados;
• Falhas técnicas em sistemas externos (gateways de pagamento, APIs de integração);
• Ocorrência de bloqueios bancários, operacionais ou jurídicos;
• Períodos de alta demanda, feriados prolongados ou manutenções críticas.
  
  

3. Forma de Entrega

3.1. A entrega dos produtos ocorre exclusivamente por meio eletrônico:

• Envio automatizado ao e-mail informado no momento da compra;
• Disponibilização em área exclusiva interna da plataforma, quando aplicável.
  

3.2. O cliente é inteiramente responsável por informar corretamente um e-mail válido, ativo e de acesso pessoal.

3.3. A Jogos Misteriosos não se responsabiliza por entregas não recebidas em razão de:

• Erro no preenchimento do e-mail;
  
• Bloqueio de mensagens por filtros de spam ou caixas de entrada restritas;
• Falhas de acesso ou indisponibilidade no serviço de e-mail do cliente.
  

4. Confirmação de Entrega

4.1. A entrega do produto é considerada finalizada e comprovada através de:

• Logs internos de envio com data, hora, IP e conteúdo enviado;
• Registros de status no pedido no sistema interno;
• Registro de acesso à área interna, se aplicável.
  
  

4.2. Uma vez entregue o código, considera-se encerrada a obrigação contratual de entrega pela Jogos Misteriosos, nos termos da legislação vigente.

5. Sobre a Quantidade de Códigos e Bônus Promocional

5.1. Cada caixa adquirida garante a entrega de um código de saldo correspondente ao valor mínimo anunciado.

5.2. A atribuição de bônus promocional é feita de maneira aleatória e poderá:

• Ser incluída no mesmo código do saldo mínimo;
• Ser disponibilizada em códigos adicionais, conforme o sistema interno.

5.3. Caso o bônus atribuído a um pedido seja igual a zero, o cliente receberá apenas o código correspondente ao valor mínimo garantido, sem envio de códigos adicionais.

5.4. O cliente declara estar ciente de que o bônus promocional é aleatório e que a possibilidade de receber bônus zero é legítima e prevista no ato da compra, não caracterizando erro, omissão ou descumprimento.

6. Casos de Não Recebimento

6.1. Em caso de não recebimento do código após o prazo padrão (24 horas úteis), o cliente deverá:

Verificar a caixa de entrada e a pasta de spam do e-mail informado;

• Confirmar o correto preenchimento dos dados cadastrais;
• Entrar em contato com a Central de Suporte da plataforma no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após a data prevista de entrega.

6.2. Solicitações feitas fora do prazo poderão não ser atendidas, salvo em casos excepcionais e devidamente justificados.

7. Disposições Finais

7.1. A Jogos Misteriosos reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, visando sua constante atualização legal e técnica.

7.2. Ao concluir uma compra na plataforma, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições estabelecidas nesta Política de Entrega.

Jogos Misteriosos. Surpreenda-se. Jogue como nunca.